1. Genel Bilgilendirme

KeepConcept’ten satın alınan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade veya değişime tabidir.

2. Cayma Hakkı ve Süresi

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde KeepConcept’e yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Bildirim e-posta adresi:
📧 iletisim@keepconcept.com

3. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış
  • Kurulumu yapılmamış
  • Orijinal ambalajında
  • Eksiksiz ve hasarsız

olması gerekmektedir.

4. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılamaz:

  • Kişiye özel üretilen veya ölçüye göre hazırlanan ürünler
  • Kurulumu yapılmış ürünler
  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

5. İade Süreci

  • Cayma bildirimi sonrası iade süreci başlatılır.
  • Ürün, bildirimin ardından makul süre içerisinde iade edilmelidir.
  • İade edilen ürün kontrol edildikten sonra onaylanır.

6. Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli yasal süreler içerisinde ALICI’ya, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.

7. Değişim

Değişim talepleri, ürün stok durumu ve iade şartlarına uygunluk çerçevesinde değerlendirilir.